Examine This Report on الثقافة التنظيمية

Examine This Report on الثقافة التنظيمية

Blog Article

على الرغم من أن الثقافات التنظيمية يمكن أن تتطور بعدة طرق مختلفة، إلا أن العملية عادة ما تتضمن نسخة من الخطوات التالية:

* ثالثاً الأعراف التنظيمية.. يقصد بها مجموعة من المعايير التي تمسك بها العاملين مع مرور الوقت .

* تمنح العاملين بداخل المنظمات ،و الهيئات ثقة و انتماء للمنظمة فهي تكسبهم طابع ،و هوية تنظمية خاصة بهم و من خلاله يشعل العاملين بأن هناك قيم ،و معتقدات ،و معايير مشتركة بينهم و بين غيرهم .

الثقافة تعتبر حجر الأساس لتقدم جميع المجتمعات ،و في ظل التطور ،و التحديات التي تواجه المؤسسات ،و المنظمات المعاصر برزت الثقافة التنظيمية و سوف نتعرف خلال السطور التالية لهذه المقالة على مفهوم الثقافة التنظيمية ،و أنواعها ،و عناصرها فقط تفضل عزيزي القارئ بالمتابعة .

من خلال ما يقولونه، وكيف يتصرفون، يقوم كبار المسؤولين التنفيذيين بوضع معايير تتسرب عبر المؤسسة حول ما إذا كانت المخاطرة أمرًا مرغوبًا فيه، وما مقدار الحرية التي يجب أن يمنحها المديرون لمرؤوسيهم، وما هي قواعد اللباس المناسبة، وما هي الإجراءات التي ستدفع الثمن من زيادة الراتب والترقيات وغيرها من المكافآت ونحوها.

لقد وجد الباحثون علاقة قوية بين الثقافة التنظيمية وأداء الشركة من حيث مؤشرات النجاح مثل الإيرادات وحجم المبيعات وحصة السوق وسعر السهم.

إنشاء طرق لتوصيل أمثلة ممتازة لخدمة العملاء داخل الشركة وخارجها. احتفالات المعهد ومراسم التكريم والشعارات ورموز ثقافة خدمة العملاء وقيمها.

يُمكن تعريف الثقافة التنظيمية على أنّها مجموعةٌ من المفاهيم، والمصطلحات المرتبطة بالأفكار السائدة في المجتمع نور الامارات الإداري، ويعتمد تطبيقها على دور التنظيم كوظيفةٍ مِن وظائف الإدارة الرئيسية في أي قطاعٍ من قطاعات العمل.

يعود السبب وراء قدرة المنظمة على تقديم خدمة عملاء جيدة أو سيئة إلى شيء واحد؛ ما يحدث داخل تلك المنظمة.

ويمكن أن تكون نتيجة ذلك اتخاذ قرارات سريعة، حتى لو لم تكن هذه القرارات في مصلحة المنظمة على المدى الطويل.

يمكن لأي منظمة أن يكون لديها مزيج من الثقافات الفرعية بالإضافة إلى الثقافة التنظيمية السائدة.

يفرض نظام الحكم في المجتمع، سواء كان ديمقراطيًا أو شيوعيًا أو دكتاتوريًا، قيودًا مختلفة على المنظمة وحريتها في ممارسة الأعمال التجارية. "

في منظمة ذات ثقافات شخصية، يرى الأفراد أنفسهم إلى حد كبير على أنهم فريدون ومتفوقون على المنظمة. المنظمة موجودة ببساطة لكي يعمل الناس.

بالإضافة إلى ذلك، توفر عملية الاختيار معلومات للمتقدمين حول الثقافة التنظيمية.